CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ HOSTING:

* Web Hosting là gì?

Có thể giải thích đơn giản như sau: Web hosting là nơi không gian trên máy chủ có cài dịch vụ Internet như ftp,www, nơi đó bạn có thể chứa nội dung trang web hay dữ liệu trên không gian đó. Lý do bạn phải thuê Web Hosting để chứa nội dung trang web, dịch vụ mail, ftp, vì những máy tính đó luôn có một địa chỉ cố định khi kết nối vào Internet (đó là địa chỉ IP) , còn như nếu bạn truy cập vào Internet như thông thường hiện nay thông qua các IPS (Internet Service Provider - Nhà cung cấp dịch vụ Internet) thì địa chỉ IP trên máy bạn luôn bị thay đổi, do đó dữ liệu trên máy của bạn không thể truy cập được từ những máy khác trên Internet.
Nói tóm lại, nếu bạn chỉ có tên miền (domain) mà không có dịch vụ Web Hosting thì bạn không thể có một trang web được.

* Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tôi có thể sử dụng dịch vụ?

Thông thường nhanh nhất 1h và chậm nhất là 24h kể từ khi chúng tôi nhận thông tin thanh toán, chúng tôi sẽ gửi email thông báo thông tin tài khoản để bạn quản trị.

* Trường hợp tôi muốn hosting của tôi có nhiều tên miền thì sao?

Với mỗi tài khoản hosting, bạn chỉ có thể host duy nhất 1 website. Tuy nhiên, chúng tôi cho phép sử dụng nhiều tên miền cho website đó. Nghĩa là, khi gõ địa chỉ các tên miền này thì sẽ xuất hiện website giống nhau.

* www.it360.vn backup dữ liệu và khôi phục dữ liệu như thế nào?

Toàn bộ website + data của bạn được backup hàng tuần
Trong trường hợp gửi yêu cầu khôi phục dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24h không thu phí.
Trong trường hợp khôi phục dữ liệu khẩn cấp theo yêu cầu khách hàng, chúng tôi thu phí khôi phục dữ liệu là 200.000 VND/lần.
Trong trường hợp mất dữ liệu do máy chủ, chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu chậm nhất trong vòng 24h.

* Nâng cấp plan hosting sẽ tính như thế nào?

Bạn thanh toán thêm chi phí chêch lệch giữa plan cũ và plan mới (ví dụ : loại đang sử dụng là $1/tháng , loại mới là $3/tháng thời gian còn lại la 5 tháng, như vậy quý khách thanh toán 5 x ($3-$1) = $10)

* Làm thế nào để chỉ tên miền về máy chủ thuê hosting?

Bạn chỉ cần đổi DNS tên miền về địa chỉ chúng tôi hướng dẫn trong email. Tùy theo máy chủ mà bạn sẽ được hướng dẫn đổi đến các DNS khác nhau.